Postes exigeants une maitrise de la langue française
- MTL-Blainville : Un(e) conseiller(ière) en assainissement, vendeur externe
- Québec : Un(e) conseiller(ière) en assainissement, vendeur externe
- MTL-Dorval : Un(e) conseiller(ière) en assainissement, vendeur externe
Formateurs :
Nos équipes de nettoyage sont composées de propriétaires opérateurs certifiés (entrepreneurs indépendants et franchisés) qui ont un intérêt direct à fournir un excellent service à leurs clients – votre rôle est de leur fournir un encadrement, une rétroaction et un soutien pour s’assurer qu’ils deviennent des propriétaires d’entreprise efficaces et prospères. Le succès de ce poste sera atteint grâce à votre orientation vers le service à la clientèle, à vos compétences interpersonnelles, à votre capacité à communiquer efficacement avec les autres et à votre capacité à inspirer les autres pour finalement, les aider à atteindre des niveaux de satisfaction de la clientèle parmi les meilleurs du secteur.
Votre capacité à transmettre des compétences techniques (méthodes et pratiques actuelles en matière d’entretien ménager) est un autre aspect essentiel de ce rôle. Une partie de votre temps sera sur la route, où vous passerez la majeure partie de son temps à rencontrer des clients et des opérateurs à divers endroits dans un territoire désigné afin de s’assurer que les services JAN-PRO sont bien rendus et favorisent la croissance et le succès des opérateurs. Vous utiliserez vos solides compétences en matière d’organisation, de gestion et de communication pour vous assurer que les normes de l’entreprise sont respectées chez les clients. Vous aurez également l’œil pour les petits détails et la capacité de repérer les possibilités de services supplémentaires.
Représentant (e) aux ventes internes et développement des affaires :
Le premier point de contact pour les prospects et clients potentiels. Les représentants aux ventes internes appuient le conseiller en assainissement en sollicitant de nouveaux clients, en prenant des rendez-vous pour l’offre et la vente de services d’entretien ménager et de désinfection en faisant de la sollicitation téléphonique et par l’envoi de courriels. Ils saisissent et mettent à jour les dossiers dans les systèmes et aident à la génération de prospects.
Conseiller en assainissement – Représentant des ventes externes :
Effectue la sollicitation pour la génération de prospects, visite les prospects avec lesquels les conseillers aux ventes internes ont pris rendez-vous et prépare des soumissions pour l’acquisition de nouveaux clients qui recherchent des services d’entretien ménager commercial et/ou de désinfection. Effectue la vente des programmes de nettoyage et de désinfection efficaces et personnalisés, à valeur ajoutée et adaptés aux environnements de travail et aux budgets des entreprises. Saisit et met à jour les informations pertinentes dans les systèmes (CRM) et effectue les suivis pour clore les ventes.
Auditeur, normes et standards de la marque :
En tant qu’auditeur, vous êtes le principal point de contact auprès des clients et de nos opérateurs. Suivre les procédures établies, résoudre les conflits et les problèmes dans des délais serrés, tout en faisant preuve de jugement, de compréhension réaliste des problèmes, d’une capacité d’utiliser la motivation et le bon sens pour aider l’opérateur à maitriser son environnement. Saisir et mettre à jour les informations dans les systèmes, s’assurer que chaque transaction ou intervention chez le client et l’opérateur concerné (appels téléphoniques, courriels et textos) soit inscrite. Appeler les clients pour obtenir leur avis, demander une évaluation des services rendus par l’opérateur et s’assurer que les méthodes et procédures utilisées soient conformes aux exigences de la marque et faire les suivis nécessaires pour en maintenir la conformité dans le temps.