Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité (la « Politique de confidentialité ») vise à vous informer de la manière dont vos renseignements personnels sont recueillis, utilisés et communiqués par JAN-PRO Inc. (« JAN-Pro », « nous », « notre » ou « nos », selon le cas) lorsque vous utilisez notre site Web au https://jan-pro.ca/fr/, ainsi que tous les sous-domaines de ce site Web (collectivement, le « Site »), de même que les types de renseignements que nous recueillons lorsque vous utilisez notre Site ou lorsque vous nous contactez.

Veuillez lire attentivement la Politique de confidentialité afin de comprendre nos politiques et pratiques en matière de collecte, de traitement et de conservation de vos renseignements personnels. En utilisant le Site, vous acceptez d’être lié par les termes et conditions de cette Politique de confidentialité et consentez aux pratiques qui y sont décrites.

Pour les fins de cette Politique de confidentialité, un « renseignement personnel » est un renseignement qui se rapporte, directement ou indirectement, à une personne identifiable. Tout renseignement personnel collecté par JAN-PRO sur le Site est assujetti à la présente Politique de confidentialité.

Quel est l’objectif de la Politique de confidentialité?

Lorsque nous recueillons des renseignements à votre sujet, notre principal objectif est de vous offrir une expérience sécuritaire, efficace et personnalisée, de vous fournir des services et des fonctions qui répondent à vos besoins et à vos demandes, et de personnaliser nos services afin de rendre votre expérience plus sécuritaire et conviviale. Les renseignements que nous recueillons à votre sujet sont uniquement ceux que nous estimons nécessaires afin d’atteindre cet objectif.

Quels renseignements recueillons-nous et comment sont-ils utilisés?

Afin d’utiliser les fonctionnalités de notre Site, nous pouvons vous demander de fournir certains renseignements personnels. Nous ne recueillons que les renseignements personnels nécessaires pour vous fournir nos différents services, à moins que la loi ou la réglementation ne l’autorise ou ne l’exige ou que vous y consentiez. Dans la mesure du possible, nous indiquons quels champs sont obligatoires et quels champs sont facultatifs. Nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels de la manière suivante :

• Lorsque vous demandez une estimation de JAN-PRO, vous devez nous fournir votre nom complet, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et votre code postal. Ces renseignements nous permettront d’assurer le suivi de votre demande avec vous et d’obtenir des informations supplémentaires si nécessaire.

• Si vous vous inscrivez à une liste de diffusion, il vous sera demandé de fournir votre nom complet et une adresse courriel valide. Cela nous permet de rester en contact avec vous et de vous envoyer des courriels sur diverses nouvelles et promotions concernant JAN-PRO et ses services. Même après avoir souscrit à une ou plusieurs infolettres et/ou accepté une ou plusieurs offres pour recevoir des communications marketing et/ou promotionnelles de notre part, vous pouvez modifier vos préférences en suivant le lien “Se désabonner” fourni dans un courriel ou une communication reçue.

• Si vous souhaitez devenir franchisé JAN-PRO, vous devrez nous fournir les renseignements suivants pour amorcer le processus de franchisage : nom complet, adresse résidentielle, numéro de téléphone, adresse courriel, date de naissance, citoyenneté, état matrimonial, scolarité, renseignements financiers (p. ex. fonds disponibles et sources) et antécédents professionnels. JAN-PRO utilise ces renseignements afin d’évaluer votre admissibilité et amorcer le processus de franchisage.

• Lorsque vous postulez à un emploi chez JAN-PRO en utilisant le Site, vous devez nous fournir votre nom complet, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et votre code postal, ainsi que votre curriculum vitae à jour. Nous utiliserons ces renseignements afin d’examiner votre candidature et de vous contacter pour planifier un entretien ou obtenir des renseignements complémentaires, le cas échéant.

• Lorsque vous visitez notre Site, nous pouvons collecter des renseignements sur votre visite par le biais de cookies (témoins de connexion) et de technologies similaires (voir la section « Utilisons-nous des technologies de suivi? » pour plus d’informations).

Nous pouvons également utiliser les renseignements personnels recueillis auprès de vous pour les objectifs généraux suivants : (1) répondre à vos demandes d’informations ou de services, y compris si vous participez à un concours promotionnel ; (2) améliorer notre Site ; (3) vous contacter pour résoudre des problèmes ou répondre à vos questions ; ou (4) vous envoyer des informations sur les services, y compris des avis techniques, des mises à jour, des alertes de sécurité, de l’assistance, et des messages administratifs.

Comment protégeons-nous vos renseignements?

Nous mettons en œuvre une série de mesures de sécurité techniques, organisationnelles et physiques pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels lorsque vous les saisissez, les soumettez ou y accédez. Ces mesures de sécurité sont proportionnelles à la sensibilité des renseignements personnels qui nous sont communiqués et comprennent des pares-feux, le filtrage des renseignements et le cryptage.

Nous utilisons différentes techniques de sécurité pour protéger les données collectées contre tout accès non autorisé par les utilisateurs internes et externes de JAN-PRO. Nous prenons des mesures raisonnables afin de limiter l’accès à ces données aux seuls employés et sous-traitants autorisés ayant besoin d’en prendre connaissance pour exécuter, développer ou améliorer nos services. Nous nous assurons que ces employés et sous-traitants autorisés sont conscients de leurs responsabilités en ce qui concerne les droits d’accès spéciaux à nos systèmes et qu’ils sont tenus de garder les renseignements confidentiels.

Malgré tous nos efforts pour préserver la confidentialité de vos renseignements personnels, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos renseignements personnels transmis via le Site. Des tiers peuvent intercepter illégalement les renseignements hébergés sur notre Site ou la sécurité de nos systèmes peut être autrement compromise. Dans ce cas, nous ne pouvons être tenus responsables de la perte, de la corruption ou de la divulgation non autorisée de renseignements qui échappent à notre contrôle raisonnable.

Divulguons-nous des informations à des tiers?

JAN-PRO divulguera vos renseignements personnels si elle est légalement autorisée à le faire, par exemple dans les contextes suivants :

• Nous pouvons utiliser et divulguer des renseignements personnels dans le cadre d’une transaction commerciale, en relation avec le financement proposé ou réel, la titrisation, l’assurance, la vente, la cession ou toute autre disposition de tout ou partie de JAN-PRO ou d’une franchise de JAN-PRO, ou de notre entreprise ou de nos actifs, à des fins d’évaluation et/ou de réalisation de la transaction proposée. Les cessionnaires ou successeurs de JAN-PRO, ou notre entreprise ou actifs, peuvent utiliser et divulguer vos renseignements personnels à des fins similaires à celles décrites dans la présente Politique.

• Nous pouvons être amenés à divulguer vos renseignements personnels pour répondre à certaines exigences légales, réglementaires, d’assurance et d’audit, pour répondre aux réclamations indiquant que certain contenu enfreint la loi ou les droits d’une tierce personne, y compris les droits de propriété intellectuelle, ou pour assurer la la sécurité de tous, ainsi qu’avec votre consentement, ou comme le permet ou l’exige la loi (y compris comme l’exigent les lois canadiennes et étrangères qui sont applicables à nous ou à nos fournisseurs de services). En particulier, sans qu’une citation à comparaître soit nécessaire, nous sommes en droit de divulguer vos renseignements personnels, y compris vos nom, prénom, code postal, adresse courriel, numéro de téléphone (si disponible), votre historique de navigation sur nos Sites, votre adresse IP, et toute autre information qui pourrait sembler pertinente, en réponse à une demande formelle d’un organisme de réglementation dans le cadre d’une enquête criminelle ou d’activités prétendument illégales ou de toute autre activité qui pourrait exposer JAN-PRO à une responsabilité légale.

• Dans certains cas, vos renseignements personnels pourront être fournis à des partenaires commerciaux de confiance qui nous aident à exploiter notre Site, à mener nos activités ou à vous offrir des services. Dans de tels cas, JAN-PRO s’assure que ces partenaires sont contractuellement tenus de garder les renseignements personnels confidentiels et de ne les utiliser qu’aux fins pour lesquelles nous leur avons divulgué. Nous pouvons également divulguer vos renseignements lorsque nous estimons qu’il est approprié de le faire pour se conformer à la loi, appliquer les politiques de notre Site ou protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité, ou ceux d’autres personnes. Toutefois, les renseignements sur les visiteurs qui ne permettent pas de les identifier personnellement pourront être fournis à des tiers à des fins de marketing, de publicité ou d’autres utilisations.

En outre, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si nous avons votre consentement ou si les lois applicables en matière de vie privée l’autorisent. Si vos renseignements personnels ont à être divulgués en dehors de votre juridiction de résidence, nous le ferons conformément aux lois applicables et veillerons à ce que nos partenaires externes fassent de même. Dans de telles circonstances, les gouvernements, les tribunaux, les forces de l’ordre ou les organismes de réglementation de la juridiction étrangère pourront être en mesure d’accéder à vos renseignements personnels en vertu des lois de cette juridiction. Lorsque nous faisons appel à un prestataire de services, nous exigeons que ses normes de confidentialité et de sécurité soient conformes à la présente Politique et à la législation applicable en matière de protection de la vie privée. En utilisant les Sites, vous consentez à la divulgation de vos renseignements personnels en dehors de votre juridiction de résidence.

Nous ne vendons, n’échangeons et ne transférons pas de quelque manière que ce soit à des tiers vos renseignements personnels identifiables.

Utilisons-nous des technologies de suivi?

Lorsque vous naviguez sur notre Site ou utilisez nos services, nous recueillons automatiquement des informations qui nous sont transmises via votre ordinateur, votre appareil mobile ou, plus généralement, tout appareil que vous utilisez, à l’aide de cookies (témoins de connexion). Les informations ainsi recueillies peuvent notamment inclure votre adresse IP, vos données de géolocalisation, ainsi que des renseignements anonymes recueillis grâce à nos cookies et nos Web trackers tels que la date et l’heure de votre visite, les pages que vous visitez, les fonctionnalités que vous utilisez, l’URL de référence d’où vous venez et celle vers laquelle vous allez ensuite, votre parcours (c’est-à-dire les pages que vous consultez, les liens sur lesquels vous cliquez et les autres actions que vous effectuez en rapport avec nos Sites), le type de votre navigateur et la langue sélectionnée.

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur le disque dur de votre ordinateur et qui nous aident à analyser le trafic sur les pages de notre Site, à personnaliser nos services, le contenu de notre Site et la publicité et à évaluer l’efficacité de nos campagnes promotionnelles. Nos prestataires de services peuvent également télécharger des cookies sur votre ordinateur afin d’afficher des messages publicitaires et, en notre nom ou au nom de nos partenaires publicitaires, afin d’évaluer l’efficacité de nos messages publicitaires et de compiler des données anonymes sur leur utilisation par les visiteurs de notre Site. Les cookies placés par notre serveur ne sont lisibles que par nous, et les cookies ne peuvent pas accéder, lire ou modifier d’autres données sur votre ordinateur.

De nombreux navigateurs Web vous permettent de gérer vos préférences. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il refuse les cookies ou en supprime certains. Il se peut que vous puissiez gérer d’autres technologies de suivi de la même manière. Toutefois, dans ce cas, vous pourriez avoir des difficultés à naviguer sur nos Sites ou à utiliser certaines de leurs fonctions.

Technologies de Google

Les exigences de Google en matière de publicité peuvent être résumées par les Règles de Google Ads. Ces règles sont mises en place pour offrir une expérience positive aux utilisateurs et peuvent être consultées sur le lien suivant : https://support.google.com/adspolicy/answer/6008942?hl=fr&visit_id=638306691913875263-3392717383&rd=1&sjid=6834257416609151872-AP

Nous utilisons Google Ads sur notre Site. Lorsque vous interagissez avec notre Site, Google Ads enregistre des cookies contenant des informations sur cette interaction, ainsi qu’un identifiant unique vous concernant ou concernant le clic publicitaire qui vous a amené sur notre site. Google, en tant que fournisseur tiers, utilise des cookies pour diffuser des publicités sur notre Site. Nous pouvons également utiliser ces cookies à des fins de remarketing. L’utilisation de cookies par Google leur permet de diffuser des annonces à nos utilisateurs en fonction de leurs précédentes visites sur notre site et sur d’autres sites Internet. Les utilisateurs peuvent désactiver l’utilisation des cookies en consultant les Règles de confidentialité et conditions d’utilisation de Google, accessibles au lien suivant : https://policies.google.com/technologies/ads

Nous, ainsi que des fournisseurs tiers tels que Google, utilisons des cookies internes (tels que les cookies de Google Analytics) et des cookies tiers (tels que le cookie DoubleClick) ou d’autres identificateurs tiers afin de compiler des données concernant les interactions des utilisateurs avec les publicités et d’autres fonctions de services publicitaires en rapport avec notre Site.

Option de retrait

Les visiteurs du Site peuvent définir leurs préférences quant à la manière dont Google leur présente des annonces et suit leurs conversions à l’aide de la page Paramètres de Google Ads. Il est également possible de désactiver cette option en visitant la page de désactivation de la Network Advertising Initiative ou en utilisant de manière permanente le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.

Transfert de renseignements personnels en dehors de votre juridiction

Des serveurs situés au Québec sont utilisés pour conserver et transférer vos renseignements personnels si nécessaire. Dans certains cas, les renseignements personnels que nous traitons peuvent être divulgués, traités et stockés en dehors de votre juridiction de résidence et peuvent donc être mis à la disposition des autorités gouvernementales, des tribunaux, des forces de l’ordre ou des organismes de réglementation, conformément aux lois en vigueur dans ces pays. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos renseignements personnels sont traités en toute sécurité et conformément à la présente Politique de confidentialité et à la législation canadienne, que ce soit par nous ou par les fournisseurs de services que nous pourrions engager. En visitant le Site, vous consentez à ce que vos renseignements personnels soient stockés en dehors de votre juridiction de résidence.

Hyperliens externes

Il se peut que le Site contienne des hyperliens redirigeant vers des sites Web non liés à JAN-PRO. Ces liens sont fournis à titre informatif. Toutefois, en utilisant ces sites, vous quitterez le présent Site et assumerez les risques encourus. Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de vie privée, de la sécurité ou du contenu des autres sites Web, ni des renseignements personnels que vous pouvez fournir à ces sites Web externes. JAN-PRO n’endosse pas et n’est pas affilié aux sites accessibles via ces liens. Nous ne pouvons être tenus responsables de quelque dommage que ce soit résultant de l’utilisation des renseignements, de ces liens, ou des fonctionnalités des sites auxquels ces liens renvoient, qu’il s’agisse de dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux, punitifs, exemplaires ou autres, et que la réclamation soit fondée sur un contrat, une négligence, une responsabilité stricte du fait des produits ou autre. Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité de tous les sites Web que vous visitez.

Accès, correction et suppression de vos renseignements

En vertu de la loi, vous avez le droit de demander l’accès, la correction et/ou une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet. Si vous souhaitez examiner, vérifier, corriger ou retirer votre consentement à l’utilisation de vos renseignements personnels, vous pouvez nous envoyer un courriel à l’adresse privacy@jan-pro.ca pour demander une copie des renseignements personnels que vous nous avez fournis ou pour y accéder, les corriger ou les supprimer. Nous pouvons refuser de donner suite à une demande de modification des renseignements si nous pensons que cette modification enfreindrait une loi ou une obligation légale ou qu’elle rendrait les renseignements incorrects. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment.

À moins d’avoir obtenu votre consentement et conformément aux lois applicables, nous ne conserverons vos renseignements sur nos serveurs que jusqu’à ce qu’ils ne soient plus nécessaires à la prestation de nos services, à la prévention de la fraude, au dépannage, à la coopération à une enquête, au respect des exigences légales imposées par la loi et à la réalisation de toute autre fin pour laquelle ils ont été recueillis. Lorsque vos renseignements personnels ne sont plus nécessaires, nous les supprimons conformément aux lois applicables. Nous pouvons toutefois, conformément aux lois applicables, conserver vos coordonnées pour vous contacter à l’avenir.

Si vous souhaitez savoir nous conservons ou non un dossier contenant vos renseignements personnels et que vous voulez que nous vous le confirmions, si vous souhaitez corriger vos renseignements ou y accéder et que vous n’êtes pas en mesure de le faire par vous-même, ou si vous souhaitez que les renseignements personnels que nous détenons soient définitivement supprimés de nos serveurs, veuillez nous contacter à l’adresse privacy@jan-pro.ca. Notez que si vous demandez la suppression de certains renseignements ou si vous retirez votre consentement à la collecte de vos renseignements personnels, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir certains services. Nous vous expliquerons alors les conséquences de la suppression afin de vous aider à prendre votre décision.

Avant de vous donner accès à vos renseignements, nous pouvons vous demander des informations spécifiques afin de confirmer votre identité et votre droit d’accès, et de vous fournir les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, ou d’apporter les modifications demandées. Dans certains cas, la loi applicable nous oblige à refuser de vous donner accès à tout ou partie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, ou que nous pouvons avoir détruits, effacés ou anonymisés conformément à nos obligations légales de conservation des dossiers et aux meilleures pratiques en matière de protection de la vie privée. Si nous ne sommes pas en mesure de vous donner accès à vos renseignements personnels, nous vous en communiquerons les raisons, sous réserve des restrictions légales ou réglementaires.

Modifications de notre Politique de confidentialité

La présente Politique entre en vigueur à la dernière date de mise à jour indiquée ci-dessus et peut être révisée de temps à autre. Si nous décidons de modifier notre Politique de confidentialité, nous publierons ces modifications sur cette page. En continuant de fournir des renseignements personnels ou d’utiliser nos Sites après toute modification de la présente Politique, vous acceptez ces modifications.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter en utilisant les renseignements ci-dessous :

JAN-PRO Canada
2323, boul. du Versant Nord, bureau 114
Québec, Québec
G1N 4P4

1-888-977-1444

Courriel: privacy@jan-pro.ca

Représentant de la politique de confidentialité, Sylvain Primeau, 514-324-080 0, privacy@jan-pro.ca.